Customer Service Agent

Responsibilities for this Position

Location: Bonneuil-en-France, FR, 95500
Flexible Work Arrangement: Onsite
Career Level: Technicians / Crew
Requisition Id: 6015


Depuis 1967, Jet Aviation faonne le vol dans sa forme la plus fluide. D'un hangar Ble, en Suisse, quelque 4,500 employs, en passant par une cinquantaine de sites dans le monde entier. Gestion d'aronefs, ventes d'aronefs, affrtement, achvements, dfense, FBO, maintenance d'aronefs voilure fixe et tournante, et recrutement de personnel. Derrire chaque exprience sans faille de Jet Aviation se cache une quipe de professionnels dvous qui perfectionnent l'art du vol. Les artisans de l'aviation. L'artisanat qui donne vie au voyage de nos clients. Dans le hangar, au sol et dans les coulisses. Permettre le vol mondial, avec passion.

Position Summary

En contact avec les compagnies ariennes, vous aurez pour mission d'organiser, selon les demandes de nos clients, le bon droulement des vols de l'arrive jusqu'au dpart de leurs avions. Vous assurerez la coordination du vol, l'accueil, l'orientation et l'accompagnement de la clientle : passagers et quipages, dans le respect de procdures rigoureuses et d'un trs haut niveau de qualit de service. Vous assurerez galement des fonctions administratives telles que la ralisation de devis, de factures ou d'encaissement.

Main Responsibilities

Le salari aura principalement pour attributions de :

• Assister les quipages en coordonnant et commandant les services ncessaires (carburant, catering, presse, tractage, nettoyage, etc.) en respectant les dlais et les exigences spcifiques de chaque vol.
• Accueillir et escorter les passagers l'arrive, depuis l'avion jusqu' la sortie du terminal, en veillant leur confort et scurit.
• Prendre en charge les demandes d'assistance des compagnies ariennes via emails, tlphone ou en personne, en assurant un suivi rigoureux et une communication claire.
• Saisir les prestations en conformit avec les procdures internes et les exigences comptables afin de garantir une facturation exacte
• Grer les situations particulires (retards, annulations, rclamations) avec professionnalisme et ractivit.

Desired Characteristics

Adaptabilit et flexibilit, avec toujours pour objectif la satisfaction du client,

Esprit d'quipe, polyvalence, sens du dtail et got du travail bien fait,

Bonne communication orale et crite en franais,

Matrise de l'anglais courant,

Rigueur, capacit travailler dans un contexte de procdures rglementaires,

Ponctualit et bonne prsentation sur le poste de travail,

Disponibilit, ractivit, gestion du stress, courtoisie, discrtion,

Dtenir un permis B et tre vhicul,

Une exprience pralable dans le secteur arien serait un plus.

Work Environment

Poste bas au Bourget. CDD pourvoir ds que possible

Si vous tes intress par un environnement de travail multiculturel, stimulant et innovant et que votre profil correspond nos exigences, nous attendons avec impatience votre candidature en ligne.


Equal Employment Opportunity has been, and will continue to be, a fundamental principle at Jet Aviation, where individuals are hired, employed, recognized, and advance based upon their individual skills and abilities and without regard to an individuals race, color, national origin, age, religion, physical or mental disability status, sex, gender, sexual orientation, gender identity or expression, transgender status, genetic information, marital status, pregnancy (including childbirth, lactation and related medical conditions), status as a protected veteran or any status or characteristic protected from employment discrimination under applicable federal, state and local laws (EEO status). This policy applies to all terms and conditions of employment, including, but not limited to, recruitment and hiring, compensation, benefits, promotions, termination, layoff, recall, transfer, and opportunities for training and advancement.

PI285075656